Garantiebestimmungen

Unser Unternehmen schätzt Ihre Wahl und ist bestrebt, Ihnen Produkte von höchster Qualität zu bieten. Wir sind von der Zuverlässigkeit unserer Ladestationen und Batteriemodule überzeugt, weshalb wir eine offizielle Garantie für unsere Produkte gewähren. Bitte lesen Sie die Garantiebedingungen und das Rückgabeverfahren sorgfältig durch.

1. Rückgaberichtlinie (Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen)

Gemäß den Verbraucherschutzrichtlinien der Europäischen Union (EU) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen, den Tag des Erhalts der Ware nicht mitgerechnet, vom Kauf zurückzutreten (die Ware zurückzugeben).

Bedingungen für die Rückgabe von Waren einwandfreier Qualität:

• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.
• Das Produkt darf nicht installiert oder an ein elektrisches System angeschlossen worden sein.
• Der vollständige Lieferumfang des Artikels, alle Etiketten und Werksmarkierungen müssen erhalten bleiben.
• Es muss ein Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) vorgelegt werden, der den Kauf bestätigt.

Logistikkosten:

Unsere faire Preispolitik ermöglicht es uns, die Endkosten der Produkte für Sie zu minimieren, da wir potenzielle Rücksendekosten nicht in den Produktpreis einrechnen.

Daher wird Ihnen bei der Rückgabe von Waren einwandfreier Qualität innerhalb von 14 Tagen der volle Warenwert erstattet, abzüglich der tatsächlichen Versandkosten, die unserem Unternehmen für die Lieferung der Ware an Sie entstanden sind.

• Rückversand: Der Käufer (nachfolgend der Kunde) trägt die Verantwortung für die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.
• Verpackung und Risiken: Der Kunde ist verantwortlich für die ordnungsgemäße und sichere Verpackung der Ware, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Rücktransports verbleibt beim Kunden bis zum tatsächlichen Erhalt und der Inspektion der Ware durch Hatcat OÜ.
• Rückerstattung: Nach Erhalt und erfolgreicher Überprüfung der Ware auf Einhaltung der Rückgabebedingungen erstatten wir Ihnen Ihr Geld (abzüglich der tatsächlichen Versandkosten).

2. Garantiezeit

Die Garantiezeit für Hatcat Ladestationen und Batteriemodule beträgt 12 Monate ab dem auf Ihrem Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) angegebenen Datum.

• Die Garantie gilt nur für Waren, die direkt in unserem offiziellen Online-Shop oder bei autorisierten Händlern gekauft wurden.
• Um Garantieservice zu erhalten, müssen Sie das Originaldokument vorlegen, das den Kauf bestätigt (Quittung, Rechnung), sowie die Seriennummer des Geräts.
• Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

3. Was die Garantie abdeckt

Offensichtliche Mängel und Schäden müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware gemeldet werden. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen. Die Garantie deckt ausschließlich Material- und Herstellungsfehler ab, die während des normalen Betriebs des Geräts gemäß der Bedienungsanleitung aufgetreten sind.

Der Garantieservice umfasst (nach Ermessen des Unternehmens):

1. Kostenlose Reparatur des Geräts durch ein autorisiertes Servicecenter.
2. Austausch des Geräts gegen ein ähnliches neues oder wiederaufbereitetes Gerät mit gleichwertigen Eigenschaften.
3. Rückerstattung des Warenwertes, wenn Reparatur oder Austausch nicht möglich sind.

4. Garantieausschlüsse (Was nicht abgedeckt ist)

Garantieverpflichtungen gelten nicht für folgende Fälle:

• Normaler Verschleiß: Natürliche Abnutzung von Komponenten sowie normale und erwartete Degradation (Verringerung) der Batteriekapazität im Laufe der Zeit.
• Kosmetische Schäden: Kratzer, Dellen, Absplitterungen oder andere kosmetische Defekte, die die Funktionalität und Sicherheit des Geräts nicht beeinträchtigen.
• Unsachgemäßer Gebrauch: Schäden, die durch fahrlässigen Betrieb, Missbrauch, Überlastung oder Verletzung der in der Bedienungsanleitung festgelegten Regeln verursacht wurden.
• Kommerzielle Nutzung: Die Garantie gilt nur für den persönlichen häuslichen Gebrauch (nicht für gewerblichen Betrieb oder Vermietung).
• Unbefugte Eingriffe: Jegliche Schäden, die durch Versuche der Selbstreparatur, Zerlegung, Modifikation oder Eingriffe in die Konstruktion des Geräts durch unbefugte Personen entstanden sind.
• Äußere Faktoren:
  • Schäden durch Anschluss an Stromquellen mit ungeeigneter Spannung, Spannungsspitzen im Stromnetz.
  • Eindringen von Flüssigkeit, Feuchtigkeit, Staub, Schmutz, Insekten oder anderen Fremdkörpern in das Gerät.
  • Mechanische Schäden durch Fallenlassen, Stöße oder übermäßigen physischen Druck.
  • Schäden durch höhere Gewalt (Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Blitzschlag, extreme Temperaturen usw.).
• Verletzung von Lager- oder Transportregeln: Schäden, die durch Nichteinhaltung der Regeln für Lagerung oder Transport des Geräts verursacht wurden.
• Unsachgemäße Batterielagerung: Wenn die Ware länger als 6 (sechs) Monate in vollständig entladenem / geladenem Zustand gelagert wurde.
• Verwendung inkompatibler Zubehörteile: Schäden, die durch die Verwendung von Ladegeräten, Kabeln oder anderem Zubehör verursacht wurden, die nicht original oder für die Verwendung mit diesem Gerät zertifiziert sind.
• Verletzung der Identifikation: Wenn die Seriennummer oder das Garantiesiegel am Gerät beschädigt, verändert oder entfernt wurde.
• Verbrauchsmaterialien: Die Garantie deckt keine Verbrauchsmaterialien wie Kabel, Adapter usw. ab (es sei denn, deren Fehlfunktion wird durch einen Werksfehler verursacht).

5. Garantieservice-Verfahren

Wenn Sie während der Garantiezeit Probleme mit dem Gerät haben, befolgen Sie bitte folgendes Verfahren:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team:
   Sie können uns per E-Mail kontaktieren: .
   Bitte beschreiben Sie das aufgetretene Problem im Detail.
2. Geben Sie notwendige Informationen an:
   Halten Sie einen klaren Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung), die Seriennummer des Geräts (befindet sich normalerweise am Gehäuse) und auf Anfrage Foto- oder Videomaterialien bereit, die die Fehlfunktion demonstrieren.
3. Diagnose:
   Unser technisches Team führt eine vorläufige Diagnose basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen durch. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, das Gerät für eine vollständige technische Untersuchung an unser Servicecenter zu senden. Die Versandadresse wird vom Support-Team mitgeteilt.
4. Reparatur oder Austausch:
   Wenn der Defekt als Garantiefall anerkannt wird, reparieren oder ersetzen wir Ihr Gerät kostenlos. Die Reparaturdauer hängt von der Komplexität der Fehlfunktion und der Verfügbarkeit der erforderlichen Komponenten ab.

Versand bei Garantiefällen:

• Wenn der Defekt als Garantiefall bestätigt wird, übernimmt unser Unternehmen die Kosten für den Versand des Geräts zum Servicecenter und zurück zu Ihnen.
• Wenn die Diagnose ergibt, dass das Gerät funktionsfähig ist oder die Fehlfunktion kein Garantiefall ist (aufgrund einer Verletzung der in Abschnitt 4 genannten Bedingungen), trägt der Käufer die Verantwortung für die Zahlung der Logistikkosten in beide Richtungen.

Haftungsausschluss: Unser Unternehmen haftet nicht für Schäden (einschließlich Datenverlust, entgangenem Gewinn oder anderen kommerziellen Verlusten), die durch die Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung unserer Produkte entstehen, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.
Ebenso haftet Hatcat nicht für Schäden, die durch Verletzung der jedem Gerät beiliegenden Anweisungen und Betriebsregeln verursacht wurden.