Versandbedingungen

Wir sind bestrebt, Ihnen den besten Service und transparente Lieferbedingungen zu bieten. Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen darüber, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten und liefern.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragserteilung und Zahlungsbestätigung bearbeitet und an den Versand übergeben.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit in Zeiten hoher Nachfrage geringfügig verlängern kann.

Geschätzte Lieferzeiten:

Region	Geschätzte Lieferzeit
EU-Länder	3 - 7 Werktage
Andere Länder	14 - 21 Werktage

2. Wichtig: Erhalt und Überprüfung der Bestellung

Vor dem Versand wird unsere gesamte Ware sorgfältig geprüft und zum vollen Wert versichert. Ihre Sicherheit und die Unversehrtheit der Bestellung haben für uns oberste Priorität.

Bei Erhalt der Sendung müssen Sie folgende Schritte ausführen:

1. Überprüfung der Verpackungsintegrität: Untersuchen Sie die Paletten auf starke Beschädigungen, Dellen oder Risse.
2. Überprüfung des visuellen Zustands der Ware: Wenn die Verpackung beschädigt ist, öffnen Sie sie vorsichtig und stellen Sie sicher, dass das Gerät selbst keine mechanischen Schäden (Kratzer, Absplitterungen, Risse) aufweist.
3. Überprüfung des Lieferumfangs: Vergleichen Sie den Inhalt der Fracht mit Ihrem Kaufbeleg oder der Bestellbeschreibung.

Nach Annahme der Ware (Unterzeichnung des Frachtbriefs) geht die Verantwortung für deren äußere Unversehrtheit und Vollständigkeit auf den Käufer über.

Was tun, wenn Probleme festgestellt werden?

Wenn Sie Verpackungsschäden, mechanische Schäden an der Ware, Unvollständigkeit oder Nichtübereinstimmung der Ware feststellen:

1. Erstellen Sie zusammen mit dem Mitarbeiter des Transportunternehmens unbedingt ein "Abweichungsprotokoll" oder "Übergabeprotokoll", in dem Sie die festgestellten Probleme detailliert beschreiben.
2. Informieren Sie uns umgehend über die Situation für eine schnellstmögliche Lösung.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) enthält. Sie können diese Nummer auf der Website des Spediteurs verwenden, um den Status Ihrer Bestellung zu überwachen.

4. Zölle und Steuern

• Bitte beachten Sie: Zölle und Steuern (MwSt.) sind nicht im Produktpreis auf der Website enthalten. Sie werden von der Zollbehörde des Bestimmungslandes gemäß den lokalen Gesetzen individuell berechnet.
• Bei Erhalt der Bestellung müssen Sie den entsprechenden MwSt.-Prozentsatz und die in Ihrem Land geltenden Zollgebühren zahlen. Bitte beachten Sie, dass die Sätze je nach Produktkategorie variieren können (z. B. können für Ladestationen und Zubehör unterschiedliche Tarife oder Freigrenzen gelten).

5. Transportschäden

Da alle Waren zum vollen Wert versichert sind, trägt das Transportunternehmen die Verantwortung für Beschädigung oder Verlust der Fracht während des Transports.

Deshalb ist es entscheidend, das in Abschnitt 2 beschriebene Warenprüfverfahren einzuhalten. Ein erstelltes Abweichungsprotokoll ist die Grundlage für den Erhalt einer Entschädigung vom Spediteur.

6. Auswirkung der Rückgaberichtlinie auf die Versandkosten

Wir halten uns an eine Politik der fairen und transparenten Preisgestaltung. Bitte beachten Sie Folgendes:

1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht): Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt von einwandfreier Qualität innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben (gemäß unserer Garantierichtlinie), wird Ihnen der volle Warenwert erstattet, abzüglich der tatsächlichen Transaktionskosten, die unserem Unternehmen für die ursprüngliche Lieferung der Bestellung an Sie entstanden sind.
2. Rückversand: Der Käufer trägt die volle Verantwortung für die Organisation und Bezahlung des Rückversands der Ware an unser Lager.

Für vollständige Rücksendeanweisungen besuchen Sie bitte unsere Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.