Versandbedingungen

Wir sind bestrebt, Ihnen den besten Service und transparente Versandbedingungen zu bieten. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen darüber, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten und zustellen.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bestellung und Zahlungsbestätigung bearbeitet und versendet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten in Zeiten hoher Nachfrage leicht verlängern können.

2. Versandkosten und -bedingungen

Wir freuen uns, KOSTENLOSEN VERSAND für alle Bestellungen in die Ukraine anbieten zu können.

• Lieferung an eine Filiale: Unser kostenloser Versand beinhaltet den Versand Ihrer Bestellung an die nächstgelegene "Nova Poshta"-Filiale, die Fracht mit entsprechendem Gewicht annehmen kann (aufgrund der Abmessungen und des Gewichts der Powerstation/Batterie).
• Hauszustellung (optional): Wenn Sie eine Kurierzustellung bis zu Ihrer Haustür benötigen, können Sie diesen Service direkt bei "Nova Poshta" während der Paketverfolgung beauftragen. Diese Dienstleistung wird dem Käufer separat zu den Tarifen des Spediteurs in Rechnung gestellt.

Voraussichtliche Lieferzeiten (nach Versand aus dem Lager in Deutschland):

Region	Voraussichtliche Lieferzeit
Ukraine (an Nova Poshta-Filiale)	3 - 7 Werktage
EU-Länder (Deutschland, Polen)	2 - 5 Werktage
Andere EU-Länder	3 - 7 Werktage

3. Wichtig: Annahme und Überprüfung Ihrer Bestellung

Vor dem Versand werden alle unsere Waren gründlich geprüft und zum vollen Wert versichert. Ihre Sicherheit und die Unversehrtheit Ihrer Bestellung haben für uns Priorität.

Bei Erhalt Ihrer Sendung in der "Nova Poshta"-Filiale müssen Sie in Anwesenheit eines Postmitarbeiters die folgenden Schritte durchführen:

1. Überprüfen Sie die Unversehrtheit der Verpackung: Untersuchen Sie den Karton auf erhebliche Schäden, Dellen oder Risse.
2. Überprüfen Sie den visuellen Zustand der Ware: Öffnen Sie die Verpackung vorsichtig und vergewissern Sie sich, dass das Gerät selbst keine mechanischen Schäden (Kratzer, Absplitterungen, Risse) aufweist.
3. Überprüfen Sie den Inhalt: Vergleichen Sie den Inhalt des Pakets mit Ihrem Kassenbon oder Ihrer Bestellbeschreibung.

Nach Annahme der Ware (Unterzeichnung des Express-Lieferscheins) geht die Verantwortung für deren äußere Unversehrtheit und Inhalt auf den Käufer über.

Was tun, wenn Probleme festgestellt werden?

Wenn Sie Schäden an der Verpackung, mechanische Schäden an der Ware, ein unvollständiges Set oder eine Abweichung feststellen:

1. Müssen Sie gemeinsam mit dem "Nova Poshta"-Mitarbeiter ein "Abweichungsprotokoll" oder ein "Annahme-Übergabe-Protokoll" erstellen, in dem die festgestellten Probleme detailliert beschrieben werden.
2. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich über die Situation, um eine schnellstmögliche Lösung zu finden.

4. Spediteur

Für die Lieferung in EU-Länder und innerhalb der Ukraine arbeiten wir ausschließlich mit dem Logistikunternehmen "Nova Poshta" zusammen.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer auf der Website des Spediteurs verwenden, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen.

6. Zölle und Steuern (für die Ukraine)

• Dank des Unterstützungsprogramms der ukrainischen Regierung werden Powerstationen und Batteriemodule ohne Einfuhrzoll und Mehrwertsteuer in die Ukraine importiert.
• Bitte beachten Sie jedoch, dass Zölle und Steuern auf andere Waren in Ihrer Bestellung erhoben werden können, z. B. auf Zubehör, wenn deren Wert die gesetzliche Freigrenze überschreitet.

7. Transportschäden

Da alle Waren zum vollen Wert versichert sind, liegt die Verantwortung für Beschädigung oder Verlust der Fracht während des Transports beim Spediteur ("Nova Poshta").

Deshalb ist es von entscheidender Bedeutung, das in Abschnitt 3 beschriebene Warenprüfverfahren einzuhalten. Das erstellte Abweichungsprotokoll ist die Grundlage für den Erhalt einer Entschädigung vom Spediteur.

8. Auswirkungen der Rückgabebedingungen auf die Versandkosten

Wir verfolgen eine Politik der fairen und transparenten Preisgestaltung. Indem wir Ihnen kostenlosen Versand anbieten, tragen wir diese Kosten selbst.

Bitte beachten Sie Folgendes:

1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht): Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt von einwandfreier Qualität innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben (gemäß unserer Garantierichtlinie), wird Ihnen der volle Kaufpreis des Produkts abzüglich der tatsächlichen Logistikkosten erstattet, die unserem Unternehmen für die ursprüngliche Lieferung der Bestellung an Sie entstanden sind.
2. Rücksendekosten: Der Käufer trägt die volle Verantwortung für die Organisation und Bezahlung der Rücksendung der Ware an unser Lager.

Vollständige Anweisungen zur Rückgabe finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.