Політика доставки

Ми прагнемо запропонувати вам найкращий сервіс та прозорі умови доставки. Нижче ви знайдете детальну інформацію про те, як ми обробляємо та доставляємо ваші замовлення.

1. Час обробки замовлення

• Більшість замовлень обробляється та передається на відправку протягом 1-2 робочих днів після їх розміщення та підтвердження оплати.
• Замовлення, розміщені у вихідні або святкові дні, будуть оброблені наступного робочого дня.
• Зверніть увагу, що в періоди високого попиту час обробки може дещо збільшитися.

Орієнтовні терміни доставки:

Регіон	Орієнтовний час доставки
Країни ЄС	3 - 7 робочих днів
Інші країни	14 - 21 робочих днів

2. Важливо: Отримання та перевірка замовлення

Перед відправкою весь наш товар ретельно перевіряється та страхується на повну вартість. Ваша безпека та цілісність замовлення – наш пріоритет.

При отриманні відправлення, вам необхідно виконати наступні дії:

1. Перевірити цілісність упаковок: Огляньте палети на відсутність сильних пошкоджень, вм'ятин або розривів.
2. Перевірити візуальний стан товару: Якщо упаковка пошкоджена, акуратно відкрийте її та переконайтеся, що сам пристрій не має механічних пошкоджень (подряпин, сколів, тріщин).
3. Перевірити комплектацію: Звірте вміст вантажу з вашим товарним чеком або описом замовлення.

Після прийому товару (підписання експрес-накладної) відповідальність за його зовнішню цілісність та комплектацію переходить до покупця.

Що робити у разі виявлення проблем?

Якщо ви виявили пошкодження упаковки, механічні пошкодження товару, неповний комплект або невідповідність товару:

1. Разом зі співробітником транспортної компанії обов'язково складіть "Акт невідповідності" або "Акт прийому-передачі", де детально опишіть виявлені проблеми.
2. Негайно повідомте нас про ситуацію, що склалася, для якнайшвидшого вирішення.

3. Відстеження замовлення

Щойно ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправки, який міститиме ваш номер для відстеження (трекінг-номер). Ви зможете використовувати цей номер на сайті перевізника для моніторингу статусу вашого замовлення.

4. Мита та податки

• Будь ласка, зверніть увагу: митні збори та податки (ПДВ) не включені у вартість товару на сайті. Вони розраховуються індивідуально митною службою країни призначення згідно з місцевим законодавством.
• При отриманні замовлення вам необхідно буде сплатити відповідний відсоток ПДВ та митні збори, що діють у вашій країні. Пам'ятайте, що ставки можуть відрізнятися залежно від категорії товару (наприклад, для зарядних станцій та аксесуарів можуть діяти різні тарифи або ліміти безмитного ввезення).

5. Пошкодження під час транспортування

Оскільки весь товар страхується на повну вартість, відповідальність за пошкодження або втрату вантажу під час транспортування несе компанія-перевізник.

Саме тому критично важливо дотримуватися процедури перевірки товару, описаної в Розділі 2. Складений акт невідповідності є підставою для отримання компенсації від перевізника.

6. Вплив політики повернення на вартість доставки

Ми дотримуємося політики добросовісного та прозорого ціноутворення. Будь ласка, враховуйте наступне:

1. Повернення протягом 14 днів (право на відмову): Якщо ви вирішите повернути товар належної якості протягом 14 днів (згідно з нашою Політикою Гарантії), вам буде повернено повну вартість товару за вирахуванням фактичних транзакційних витрат, які наша компанія понесла на початкову доставку замовлення до вас.
2. Зворотна доставка: Покупець несе повну відповідальність за організацію та оплату зворотної доставки товару на наш склад.

Для отримання повних інструкцій щодо повернення, будь ласка, відвідайте нашу сторінку Політики повернення та відшкодування.