Tarnetingimused

Püüame pakkuda teile parimat teenust ja läbipaistvaid tarnetingimusi. Altpoolt leiate üksikasjalikku teavet selle kohta, kuidas me teie tellimusi töötleme ja kohale toimetame.

1. Tellimuse töötlemise aeg

• Enamik tellimusi töödeldakse ja antakse saatmiseks üle 1-2 tööpäeva jooksul pärast nende esitamist ja makse kinnitamist.
• Nädalavahetustel või pühade ajal esitatud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval.
• Pange tähele, et suure nõudluse perioodidel võib töötlemisaeg veidi pikeneda.

Eeldatavad tarneajad:

Piirkond	Eeldatav tarneaeg
EL-i riigid	3 - 7 tööpäeva
Teised riigid	14 - 21 tööpäeva

2. Tähtis: Tellimuse kättesaamine ja kontrollimine

Enne saatmist kontrollitakse kogu meie kaup hoolikalt ja kindlustatakse täies väärtuses. Teie turvalisus ja tellimuse terviklikkus on meie prioriteet.

Saadetise kättesaamisel peate tegema järgmist:

1. Kontrollida pakendite terviklikkust: Kontrollige aluseid tugevate kahjustuste, mõlkide või rebendite suhtes.
2. Kontrollida kauba visuaalset seisukorda: Kui pakend on kahjustatud, avage see ettevaatlikult ja veenduge, et seadmel endal poleks mehaanilisi kahjustusi (kriimustusi, täkkeid, pragusid).
3. Kontrollida komplektsust: Võrrelge saadetise sisu oma ostukviitungi või tellimuse kirjeldusega.

Pärast kauba vastuvõtmist (kullerfirma saatelehe allkirjastamist) läheb vastutus selle välise terviklikkuse ja komplektsuse eest üle ostjale.

Mida teha probleemide avastamisel?

Kui avastate pakendi kahjustuse, kauba mehaanilise kahjustuse, puuduliku komplektsuse või kauba mittevastavuse:

1. Koostage kindlasti koos transpordiettevõtte töötajaga "Mittevastavuse akt" või "Üleandmise-vastuvõtmise akt", milles kirjeldate üksikasjalikult avastatud probleeme.
2. Teavitage meid tekkinud olukorrast viivitamatult, et saaksime selle võimalikult kiiresti lahendada.

3. Tellimuse jälgimine

Niipea kui teie tellimus on teele pandud, saate teelepaneku kinnitusega e-kirja, mis sisaldab teie jälgimisnumbrit (tracking number). Saate seda numbrit kasutada vedaja veebisaidil oma tellimuse oleku jälgimiseks.

4. Tollimaksud ja maksud

• Pange tähele: tollimaksud ja maksud (käibemaks) ei kuulu saidil oleva kauba hinna sisse. Need arvutab sihtriigi tolliteenistus individuaalselt vastavalt kohalikele seadustele.
• Tellimuse kättesaamisel peate tasuma vastava käibemaksumäära ja teie riigis kehtivad tollimaksud. Pidage meeles, et määrad võivad olenevalt tootekategooriast erineda (näiteks laadimisjaamadele ja tarvikutele võivad kehtida erinevad tariifid või tollimaksuvabastuse piirmäärad).

5. Kahjustused transportimise ajal

Kuna kogu kaup on kindlustatud täies väärtuses, vastutab veose transportimisel tekkinud kahjustuste või kadumise eest veoettevõte.

Seetõttu on äärmiselt oluline järgida 2. jaotises kirjeldatud kauba kontrollimise protseduuri. Koostatud mittevastavuse akt on vedajalt hüvitise saamise aluseks.

6. Tagastuspoliitika mõju saatmiskuludele

Järgime õiglase ja läbipaistva hinnakujunduse poliitikat. Palun arvestage järgmisega:

1. Tagastamine 14 päeva jooksul (taganemisõigus): Kui otsustate nõuetekohase kvaliteediga toote tagastada 14 päeva jooksul (vastavalt meie garantiipoliitikale), tagastatakse teile kauba kogumaksumus, millest arvatakse maha tegelikud transpordikulud, mida meie ettevõte kandis tellimuse teieni toimetamisel.
2. Tagastamise saatmiskulud: Ostja vastutab täielikult kauba meie lattu tagasisaatmise korraldamise ja tasumise eest.

Täielikud tagastusjuhised leiate meie lehelt Tagastus- ja tagasimaksepoliitika.