1. Вступні положення
Компанія HATCAT OÜ (далі — «ми», «Компанія» або «HATCAT») усвідомлює важливість безпеки інформації користувачів. Ваша довіра є дуже важливою для нас, тому ми вживаємо заходів безпеки відповідно до вимог чинного законодавства для захисту вашої інформації у безпечний та контрольований спосіб.
У зв'язку з цим HATCAT розробила цю «Політику конфіденційності» (далі — «Політика»). Нагадуємо вам: перед використанням сервісів HATCAT, будь ласка, уважно прочитайте та зрозумійте цю Політику. Використання вами відповідних продуктів та послуг означає, що ви повністю розумієте та погоджуєтесь з цими умовами. Як тільки ви починаєте користуватися сервісом HATCAT, це вважається прийняттям та визнанням змісту цієї Політики.
Коли ви використовуєте продукти, послуги HATCAT або взаємодієте з нами, ми можемо збирати ваші персональні дані. Залежно від продуктів та послуг, які ви використовуєте, конкретні типи зібраних даних можуть відрізнятися.
Якщо у вас виникли запитання, коментарі або пропозиції щодо змісту цієї Політики, ви можете зв'язатися з нами через службу підтримки клієнтів: support@hatcat.eu.
2. Сфера застосування
Ми вважаємо, що ваша приватність є дуже важливою. Ця Політика пояснює, як ми збираємо, отримуємо, використовуємо, зберігаємо, передаємо та обробляємо вашу інформацію, коли ви відвідуєте або використовуєте:
(a) наш вебсайт та мережеві ресурси, включаючи https://hatcat.eu/;
(b) нашу платформу моніторингу та Інтернету речей (IoT);
(c) наші мобільні додатки.
Вебсайт, платформа Інтернету речей та будь-які послуги, які ми надаємо, пов'язані з одним або кількома вищезазначеними напрямками, надалі разом іменуються «Сервіси».
3. Як HATCAT збирає та використовує ваші персональні дані
3.1. Які персональні дані збирає HATCAT
У цій Політиці персональні дані означають різноманітну інформацію, пов'язану з ідентифікованою або такою, що може бути ідентифікована, фізичною особою. Інформація, яку ми можемо збирати, включає:
3.1.1. Інформація, яку ви надаєте нам добровільно:
• Реєстраційна інформація облікового запису: Адреса електронної пошти та пароль, які необхідні для створення акаунта та авторизації в системі.
• Особиста контактна інформація: Коли ви звертаєтеся до нас із запитами до служби підтримки, ви можете добровільно надати свою адресу електронної пошти або іншу інформацію для зворотного зв'язку.
3.1.2. Інформація, отримана під час взаємодії з нами або використання наших продуктів:
• Інформація про мобільний пристрій: Ми збираємо дані про ваш смартфон або планшет, на якому встановлено застосунок, включаючи модель пристрою, версію операційної системи та обрану мову інтерфейсу. Це необхідно для адаптації застосунку та забезпечення його коректної роботи.
• Базова інформація про смарт-пристрої: Коли ви використовуєте обладнання, підключене до наших Сервісів, ми можемо збирати інформацію про пристрій, таку як назва пристрою, ID пристрою, статус онлайн, версія прошивки.
• Дані моніторингу: Залежно від типу обладнання, ми можемо збирати дані, що передаються вашими пристроями (наприклад, поточна потужність, напруга, температура, історія використання тощо).
• Лог-файли (журнали): Час доступу до сервісу, IP-адреса клієнта, інформація про події (помилки, збої, перезавантаження).
3.2. Як HATCAT використовує ваші персональні дані
Ми можемо використовувати ваші дані для наступних цілей:
• Створення облікового запису та автентифікація користувача.
• Надання вам послуг моніторингу та управління пристроями.
• Відповідь на ваші запити та надання технічної підтримки.
• Надсилання важливих повідомлень, пов'язаних із сервісом, змінами в умовах/політиках та безпекою системи (наприклад, сповіщення про аварійні стани обладнання).
• Покращення наших продуктів та послуг через аналіз знеособленої статистики.
• Дотримання законодавчих вимог та захист наших прав.
4. Як HATCAT розкриває ваші персональні дані
HATCAT поважає вашу конфіденційність: ми не продаємо, не передаємо та не використовуємо ваші персональні дані для сторонньої аналітики або маркетингу. Розкриття або обробка інформації суворо обмежені наступними сценаріями:
• Інфраструктура Сервісу: Ваші дані обробляються на захищених серверах (у рамках нашого хостингу), які необхідні виключно для забезпечення роботи застосунку, синхронізації з пристроями HATCAT та відправлення системних сповіщень.
• Технічні компоненти та плагіни: Наш застосунок створено з використанням стандартних інструментів розробки. Ми цілеспрямовано не передаємо ваші персональні або контактні дані в сторонні плагіни чи сервіси аналітики. Однак для забезпечення стабільної роботи застосунку деякі базові технічні бібліотеки можуть автоматично фіксувати мінімальну знеособлену інформацію (наприклад, модель пристрою, версія ОС або системні логи при критичному збої застосунку). Ці дані є повністю анонімними та не пов'язані з вашою особою.
• Юридичні зобов'язання: Ми можемо розкрити ваші дані лише в тому випадку, якщо це буде суворо необхідно для дотримання чинного законодавства, судового процесу, офіційного запиту державних органів, а також для захисту прав і безпеки нашої платформи та користувачів.
5. Ваші права щодо обробки персональних даних
Відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) та інших застосовних законів, ви маєте наступні права:
(1) Право на доступ до ваших персональних даних, які ми зберігаємо.
(2) Право вимагати виправлення неточних даних.
(3) Право вимагати видалення ваших персональних даних («право бути забутим»).
(4) Право обмежити або заперечити проти обробки ваших даних.
(5) Право на перенесення даних.
Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із цих прав, будь ласка, надішліть нам електронний лист на адресу: support@hatcat.eu. Оскільки наша компанія знаходиться в Естонії (ЄС), ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів, як це передбачено GDPR.
6. Як HATCAT захищає та зберігає ваші дані
Ми вживаємо комерційно обґрунтованих фізичних, адміністративних та технічних заходів захисту для збереження цілісності та безпеки вашої інформації (шифрування даних, контроль доступу тощо). Однак зауважте, що жодні заходи безпеки не можуть бути бездоганними.
7. Зберігання даних
Ми зберігатимемо ваші персональні дані протягом часу, необхідного для виконання цілей, зазначених у цій Політиці, якщо більш тривалий період зберігання не вимагається або не дозволяється законом. Після закінчення терміну зберігання дані будуть видалені або анонімізовані.
8. Моніторинг безпеки та автоматичні сповіщення
Для забезпечення безпечної роботи вашого обладнання наша платформа моніторингу постійно оцінює стан системи.
У разі виникнення будь-яких ненормальних умов (таких як перегрів, коротке замикання або системний збій), на електронну адресу або контактні дані, вказані вами, можуть надсилатися автоматичні сповіщення.
Ці сповіщення стосуються виключно безпеки, запобігання ризикам або обслуговування системи та відповідають відповідним регламентам ЄС щодо безпеки продукції та захисту даних.
Приймаючи цю угоду, ви погоджуєтесь отримувати такі пов'язані з безпекою сповіщення.
9. Оновлення цієї Політики
HATCAT залишає за собою право час від часу оновлювати або змінювати цю Політику. Актуальна версія завжди буде доступна на нашому сайті або в додатку.
10. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання або коментарі щодо цієї політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Назва фірми: HATCAT OÜ
Адреса: Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonia
Вебсайт: https://hatcat.eu/
Електронна пошта: support@hatcat.eu